Politique de confidentialité

Chez Kimono Cocoro, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web www.kimonococoro.com ou achetez nos produits.

En utilisant notre site web ou en soumettant vos informations, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

• Informations de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse)
• Informations de facturation et de livraison
• Historique des commandes et données de transaction
• Données de communication (emails ou messages que vous nous envoyez)

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Pour traiter les réservations, les commandes et les paiements
• Pour fournir et livrer nos services
• Pour répondre à vos questions ou demandes
• Pour envoyer des informations importantes concernant nos services ou vos transactions
• Pour la tenue de dossiers internes et les besoins comptables
• Avec votre consentement explicite, pour envoyer des e-mails promotionnels (par exemple, concernant de nouvelles impressions ou offres)

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

• Exécution d’un contrat (par exemple, lorsque vous réservez un service ou effectuez un achat)
• Obligations légales (par exemple, facturation, comptabilité et registres fiscaux)
• Intérêt légitime (par exemple, amélioration des services, support client)
• Consentement (par exemple, communications marketing)

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de paiement et de livraison
• Autorités légales ou fiscales, uniquement si la loi l’exige
• Prestataires de services ou sous-traitants (par exemple, les processeurs de paiement), uniquement pour l’exécution d’un projet ou d’une commande

Tous les tiers sont tenus de se conformer au RGPD et de garantir la protection de vos données.

Cookies et suivi

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Conservation des données

• Données personnelles et commandes : conservées jusqu’à 10 ans pour des raisons légales et comptables
• Fichiers de projet et documents sources : conservés jusqu’à 12 mois après la livraison, sauf accord contraire
• Données de la newsletter : conservées jusqu’à votre désinscription

Vos droits en vertu du RGPD

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression des données (dans la mesure permise par la loi)
• Restreindre ou s’opposer au traitement des données
• Retirer votre consentement à tout moment
• Déposer une plainte auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) au Luxembourg

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@kimonococoro.com.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :

• Connexion HTTPS sécurisée
• Mots de passe sécurisés et contrôles de compte
• Accès limité au personnel autorisé uniquement
• Sauvegardes régulières des données et mises à jour logicielles

Désinscription à la newsletter

Vous avez le droit de vous désinscrire de notre newsletter à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait. Pour exercer ce droit, veuillez envoyer un e-mail à info@kimonococoro.com avec « UNSUBSCRIBE » dans l’objet. Nous cesserons immédiatement de vous envoyer la newsletter.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

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